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4月份邮政业消费者申诉76849件 涉快递服务占94.9%

   日期:2017-05-17     来源:央视网    浏览:459    评论:0    
据国家邮政局网站消息,国家邮政局今日发布2017年4月邮政业消费者申诉情况。2017年4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉76849件。其中,涉及快递服务问题的72903件,占总申诉量的94.9%。

此外,受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为12969件,比上年同期下降30.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1029件,占有效申诉量的7.9%;涉及快递服务问题的11940件,占有效申诉量的92.1%。消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失380.97万元。

 
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